Som @cagey2 sier så er nok en stor del av dette økonomi/risk, så dette med bugs synes jeg faktisk er helt OK. Spillet har jo solgt meget bra, har det ikke?
Jeg jobber med salg, og der jeg mener Funcom kan bli bedre er forventningsstyring. Når de kommuniserer en gigantisk 500-bug patch som skal fikse alle dine problemer(!), ja, da vil spillerne forvente en jesuspatch som gjør at alle dine problemer forsvinner. Når Funcom deretter ikke leverer som lovet er resultatet at de dytter kundene lenger vekk, de får negative reviews og Funcom får et dårlig rykte.
Om de derimot kommuniserer annerledes; at de er et mindre og up-and-coming studio, med begrensede ressurser, at de kommer med en patch som skal fikse noe, men ikke alt, osv osv, så vil spillerne bli langt mer fornøyde, fordi patchen leverer på forventningene. Kanskje også over forventning? Resultatet av dette er at man bygger et community med tilhørighet, som er viktig nå for tiden