Trenger ikke være ekspert for å skjønne at ordvalg etter en såpass dårlig dag på jobben er viktig. spesielt når di skal svare på 2-3 spørsmål, og det er helt soleklart hva du kommer til å bli spurt om.
Alle i min bransje vet utmerket forskjellen på “should” og “shall”, og når man leser guidelines så vet du når regelverket indikerer “a negotiable” og en “non-negotiable”, det er forventet i alle ledd av organisasjonen. Jeg tror mange andre også forstår det.
Det blir en slags analogi til fusk blant politikere som påstår at de ikke skjønte regelverket, mens vanlig folk skal forstå det. Det holder ikke mål, og her er det bare et enkelt ord å huske på med stor betydning, i det opplagte spørsmålet i etterspillet av attentatet:
“Kommer dette til å kunne skje igjen?”
Da kan ikke svare være “det kan jeg ikke garantere”, svaret skal være: “det skal vi garantere at ikke skjer”