Krav du mener er feil
Mottar du et krav (faktura eller brev fra inkassoforetak) som du mener er feil, plikter du umiddelbart ta kontakt med kreditor og/eller inkassoforetaket dersom du vil unngå unødvendig krav om inkassosalær. Det anbefales å fremsette klagen skriftlig og ta kopi av den, eller å sende den per epost, slik at du kan dokumentere at du har fremsatt klagen. Hvis klagen din ikke vurderes som åpenbart grunnløs, skal kravet anses som omtvistet.
Inkassoforetaket kan ikke drive ordinær inkasso på et omtvistet krav. De må enten forsøke å komme til enighet med deg eller sende saken over til forliksrådet for rettslig avgjørelse. Eventuelt må inndrivelsesprosessen avsluttes fra inkassators side. Finanstilsynet kan ikke gi bistand i omtvistede saker, og man er henvist til å ta kontakt med advokat, NAV gjeldsrådgivning eller rettshjelpsinstanser som JURK/Juss-Buss/Jusshjelpa dersom man trenger hjelp med sin sak.
Salær legges til straks saken går til inkasso, altså straks fristen på inkassovarselet forfaller.
Inkassovarselet kan i prinsippet sendes ut dagen etter at faktura har forfalt (men inkassosalær kan kreves tidligst 14 dager etter at den opprinnelige fakturaen har forfalt)
Jeg aner at du har en veldig dårlig sak om du har som utgangspunkt å klage på selve inkassoprosess, selv om det ofte forekommer, er det langt enklere å få medhold/ ha en god sak om du skriftlig bestrider et krav før det forfaller, da helst med en begrunnelse.
Å ta tak i feil og mangler etter forfall mildt sagt vanskelig.
Satser for salære og rettsgebyr i 2023
I den oversikten ser du noe som heter enkel og tung sak. Lett sak er over frist med mindre enn 28 dager. Deretter gjelder tungt inkassosalær.